人類的各種文明經(jīng)過漫長(zhǎng)的發(fā)展,形成了各種文化,品牌的發(fā)展也具有品牌文化,凡具有品牌文化的記憶和感受最容易潛入消費(fèi)者的心智資源。星巴克的成功大部分歸結(jié)于星巴克的第三空間到店體驗(yàn)?zāi)J揭约盁崆榈姆?wù)的品牌文化。它為消費(fèi)者提供了情緒價(jià)值,它通過品牌文化的價(jià)值沉淀和人文關(guān)懷的價(jià)值的體現(xiàn)展現(xiàn)了品牌的價(jià)值體現(xiàn)。
星巴克品牌文化的發(fā)展
星巴克的發(fā)展是從美國開始的,他希望讓人喝上更優(yōu)質(zhì)的咖啡,并且改變?nèi)藗兒瓤Х鹊牧?xí)慣, 所以星巴克最開始在美國開店就打著“正宗意大利咖啡”的旗號(hào)開店,它借助意大利在咖啡文化中的歷史地位,為消費(fèi)者樹立了咖啡的標(biāo)準(zhǔn)。也正是這個(gè)正宗意大利咖啡使消費(fèi)者去星巴克消費(fèi)成為無法拒絕的理由。
隨著星巴克店數(shù)的不斷增加,它們開始打造所謂的“第三空間”第三空間的開放性,有沒有隔斷的座位,人們的輕松聊天、輕松休閑成了生活中的一部分。星巴克也從單一的咖啡推出多種口味的飲料配方,它的“多元化”飲食為消費(fèi)者提供了便利。
當(dāng)意大利文化遇到現(xiàn)代的美國文化時(shí),會(huì)碰撞出怎么樣的火花呢?從古老的意大利咖啡變成現(xiàn)代的傳統(tǒng)的咖啡,隨著現(xiàn)代審美帶動(dòng)的營(yíng)銷,變成了一種高頻次消費(fèi)的趨勢(shì),星巴克的發(fā)展見證了從舊到新的文化的發(fā)展,使星巴克每到任何一個(gè)地方,都能成為當(dāng)?shù)刈?ldquo;正宗的咖啡”。
人文價(jià)值的體現(xiàn)
星巴克讓人難以超越的地方,在于它的人文關(guān)懷價(jià)值的體現(xiàn)。不論任何階級(jí)、任何膚色、任何職業(yè)的的消費(fèi)者進(jìn)入星巴克,都會(huì)收到一份寫有你名字的專屬咖啡,它使們有史以來受到被尊重,被真誠的對(duì)待。使人感受到星巴克面前人人平等,人人被尊重。
一杯熱氣騰騰的咖啡,仿佛是冬日里的暖陽,再加上星巴克熱情周到的服務(wù),使你被暖所包圍,頓時(shí)忘卻了生活中的煩惱,只享受當(dāng)下星巴克為你提供的服務(wù)。
星巴克的發(fā)展是品牌文化的沉淀,是人文價(jià)值的體現(xiàn),它通過打造第三空間的體驗(yàn)?zāi)J胶颓橹艿降娜宋年P(guān)懷為消費(fèi)者帶去了情緒價(jià)值的體驗(yàn),它的品牌文化的沉淀也為品牌價(jià)值帶來了價(jià)值的體現(xiàn)。
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